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常見問題(FAQ)

Q:商品有保存期限嗎?
A:有的。冰淇淋與常溫甜點皆附保存期限標示,請依照包裝指示冷凍或常溫保存。


Q:是否有提供素食/過敏資訊?
A:產品頁面將標示主要成分,若有特殊需求請於下單前聯繫客服。


Q:下單後多久會收到?
A:付款完成後,常溫商品預計 3-5 個工作日送達,冷凍商品則視物流安排於 3 日內出貨。


Q:可以指定送達日期或時間嗎?
A:目前僅提供到貨日區間選擇(例:週五前),但無法保證特定時段送達,敬請見諒。


Q:是否可寄送離島?
A:暫不提供配送離島,因為冷凍宅配對時效與溫層的要求較高,離島路線無法穩定維持標準,因此目前僅限本島。


Q:可寄送郵政信箱或轉運倉嗎?
A:因需全程冷凍配送,不配送郵政信箱與轉運倉。


Q:訂單出貨時間?
A:每週五 15:00 前完成付款之訂單,將統一於隔週一開始陸續發貨寄出。若遇國定假日或特殊狀況,將順延出貨並另行公告。


Q:自取時間與地點?
A:選擇自取的顧客,亦可於 每週一~週五 10:00 起 至 17:00 前 前來取貨。
📍 自取地址:台中市南屯區五權西路二段1236號2樓〔鮨Tsuyoshi ]
📍 聯絡電話:04-2389-7562
提醒您,自取請提前出示訂單編號或訂購人姓名以利核對取貨資訊。


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